CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Cà Phê Hà Chung thu thập một số thông tin của khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng website và đặt mua sản phẩm, bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch
Các thông tin khác do khách hàng cung cấp khi liên hệ, tư vấn hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Việc cung cấp thông tin là cần thiết để Cà Phê Hà Chung có thể xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đảm bảo an toàn đối với thông tin tài khoản do mình quản lý.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.

Liên hệ tư vấn, hỗ trợ khách hàng.

Thực hiện giao hàng và các hoạt động liên quan đến đơn hàng.

Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.

Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cà Phê Hà Chung không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi nêu trên nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập thông tin, xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định và khả năng xử lý của Cà Phê Hà Chung.

4. Phạm vi sử dụng và đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

Bộ phận quản lý và nhân viên có liên quan của Cà Phê Hà Chung.

Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cần thiết để thực hiện việc giao hàng và xử lý đơn hàng.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp.

Cà Phê Hà Chung cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.

5. Đơn vị quản lý thông tin

HỘ KINH DOANH CƠ SỞ CHẾ BIẾN CÀ PHÊ HÀ CHUNG

Địa chỉ: SN 645, thôn Tiền Phong, xã Mường Ảng, tỉnh Điện Biên

Điện thoại/Zalo: 0965 98 98 97

Cà Phê Hà Chung có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình lưu trữ và sử dụng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.

Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.

Khách hàng có thể liên hệ với Cà Phê Hà Chung để thực hiện các yêu cầu trên. Trong một số trường hợp, Cà Phê Hà Chung có thể yêu cầu xác minh thông tin để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng nhận thấy thông tin cá nhân của mình được sử dụng không đúng mục đích hoặc phạm vi đã công bố, khách hàng có thể liên hệ với Cà Phê Hà Chung để phản ánh.

Cà Phê Hà Chung sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý phản ánh trong thời gian sớm nhất có thể.

8. Cam kết bảo mật thông tin

Cà Phê Hà Chung cam kết bảo mật thông tin khách hàng và thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến thông tin khách hàng, Cà Phê Hà Chung sẽ kiểm tra và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH CƠ SỞ CHẾ BIẾN CÀ PHÊ HÀ CHUNG

Địa chỉ: SN 645, thôn Tiền Phong, xã Mường Ảng, tỉnh Điện Biên

Hotline/Zalo: 0965 98 98 97

Cà Phê Hà Chung luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân và dịch vụ của website